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En Protección tenemos para ti diferentes medios a través de los cuales puedes interponer tus peticiones, quejas o reclamos:
- En www.proteccion.com en la sección afiliados, clic en Canales de Servicio Protección, opción Contáctenos. Para tu comodidad, haz clic aquí.
- Línea de Servicio Protección: en Bogotá al 744 44 64, en Medellín y Cali al 510 90 99, Barranquilla al 319 79 99, Cartagena al 642 49 99 y en el resto del país al 01 8000 52 8000.
- Ejecutivos comerciales que atienden o visitan tu empresa.
- Red de Oficinas de Servicio Protección de todo el país.
Sin importar el medio a través del cual nos hagas tu petición, queja o reclamo, bien sea de manera verbal o escrita, te estaremos dando de manera oportuna la solución que requieres.
Recuerda que también cuentas con el Defensor del Consumidor Financiero, dispuesto a recibir tus inquietudes o a tramitar aquellas que inicialmente fueron formuladas a Protección y con cuya respuesta no estás conforme.
Las quejas, peticiones y reclamos relacionadas con las actividades de intermediación en el mercado de valores realizadas por Protección, dentro de las cuales no se encuentran las relacionadas con trámites de pensiones y cesantías, se pueden presentar ante el Autorregulador del Mercado de Valores (AMV) a través de alguno de los canales descritos en la página web www.amvcolombia.org.co, en su sección de quejas, reclamos y peticiones.
Para conocer en detalle cómo presentar una petición, queja o reclamo ante Protección S.A., te invitamos a descargar el documento adjunto, haciendo clic aquí.
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Línea de servicio Protección
Barranquilla (035) 319 79 99
/ Cartagena (035) 642 49 99
Resto del país desde una línea fija al 01 8000 52 8000
Protección S.A. Sede Principal: Calle 49 #63 – 100, Medellín, Colombia.
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